ماهو ضمان موبايل مصر؟

ضمان موبايل مصر للموبايل الجديد

سياسة الضمان على الهواتف المحمولة الجديدة المباعة من قبل المتاجر المعتمدة:

جميع الهواتف المحمولة الجديدة التي تباع من قبل المتاجر المعتمدة تأتي في الصندوق المغلف الخاص بالشركة المصنعة وتغطى بضمان محلي أو ضمان دولي. سيتم تسمية نوع الضمان بوضوح في كل إعلان. يتم توفير الضمان المحلي من قبل الوكيل المعتمد في مصر، حيث يمكنك الاتصال المباشر بالوكيل في حالة وجود أي مشكلة مع الهاتف. ستقدم موبايل مصر لك جميع الوثائق اللازمة لتمكينك من الاتصال بالوكيل المعتمد في حالة وجود أي مشكلة مع الهاتف.

الهواتف الجديدة التي تأتي مع ضمان دولي لا يغطيها الوكيل المحلي. تغطي موبايل مصر الهواتف الجديدة التي تأتي مع ضمان دولي بضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا في حالة وجود مشكلة مع الهاتف ليست ناتجة عن إساءة الاستخدام.

ضمان موبايل مصر للموبايل المستعمل

سياسة الضمان على الهواتف المحمولة المستعملة التي تُباع من قبل المتاجر المعتمدة:

جميع الهواتف المحمولة المستعملة المباعة من قبل المتاجر المعتمدة هي أصلية بنسبة 100٪ حسب الشركة المصنعة وليست مجددة أو مجمعة من قبل أطراف ثالثة ولم تخضع لأي صيانة مسبقة.

تغطي جميع الهواتف المحمولة المستعملة المباعة من قبل المتاجر المعتمدة ضمانًا لمدة 30 يومًا من موبايل مصر، مع إمكانية الإرجاع. يجب على جميع البائعين توفير العلبة الأصلية للهاتف مع الملحقات المذكورة بوضوح في كل إعلان. يجب فحص كل جهاز والتحقق منه من قبل موبايل مصر، ويتم إصدار تقرير كامل حول حالة الهاتف مع صور عالية الجودة وفيديو قصير يتم تحميله مع كل إعلان.

عند القيام بعملية الشراء، نوصيك بأن تأخذ وقتًا كافيا لمراجعة تقرير التشخيص للجهاز والفيديو وجميع الصور المقدمة للجهاز.

تعتبر الملحقات التي تأتي مع الجهاز مثل كابل الشحن او الشاحن الكامل أو قلم وما إلى ذلك.. عبارة عن مستهلكات ولا تغطى بالضمان. لا نضمن أن هذه الملحقات هي أصلية وعادةً ليست كذلك، ولكننا نضمن أن جميع الملحقات المقدمة مع الجهاز تعمل بشكل صحيح ومن جودة جيدة.

يشمل الضمان لمدة 30 يومًا الوظائف المختلفة التي تم الإبلاغ عنها في التقرير. في حالة حدوث عطل، يمكنك طلب إرجاع المنتج عن طريق الوصول إلى حسابك وإنشاء طلب إرجاع المنتج. عند استلام الطلب، سيتصل بك ممثل خدمة العملاء لترتيب استلام الهاتف. سيتعين عليك تسليم الهاتف إلى شركة الشحن مع الصندوق الأصلي والملحقات بما في ذلك بطاقة الضمان لمدة 30 يومًا التي تلقيتها. عند استلام الهاتف، ستقوم موبايل مصر بإجراء اختباراتها الداخلية والتحقق حالة الهاتف. إذا لم يكن العطل ناتجًا عن إساءة الاستخدام، ستكون مؤهلًا لإسترداد كامل بما في ذلك أي رسوم شحن تم دفعها. أي إساءة استخدام للهاتف أدت إلى عطل الجهاز لن تكون مؤهلة للإسترداد..

في بعض الحالات، قد يكون الهاتف المستعمل لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة لمدة عام. يشمل هذه المنتجات ضمان موبايل مصر لمدة 30 يومًا وسيكون لها علامة زرقاء مع كلمة "ضمان ساري". لتحسين تجربتك التسوقية، نحن نسعى مع المتاجر المعتمدة لتوفير لك جميع المعلومات اللازمة للإستفادة من ضمان الشركة المصنعة وتاريخ انتهاء الصلاحية.

سياسة الضمان على الهواتف المحمولة الجديدة المباعة من قبل المتاجر المعتمدة:

ضمان الهواتف المحمولة المباعة من قبل البائع الحُر:

مؤخرًا، قدمت موبايل مصر الفرصة للأفراد لبيع هواتفهم الشخصية على منصة موبايل مصر، حيث يتمتعون بالعديد من المزايا المتوفرة لدى المتاجر المعتمدة.

كمشترٍي، لديك الفرصة للتواصل مباشرة مع البائع الحُر وترتيب فحص الهاتف معه.

تأتي جميع الأجهزة المستعملة المدرجة من قبل البائع الحُر بتقرير تشخيص وبعض الصور للجهاز.

لا يغطي ضمان موبايل مصر أو سياسة إرجاع المنتج هذه الأجهزة.

إذا كنت تشتري من بائع حُر، فإننا نوصيك بأن تأخذ الوقت الكافي لفحص الهاتف قبل متابعة عملية الشراء. يُقدم تقرير الفحص الذي قدمته موبايل مصر حول هذه الأجهزة لمساعدتك في فحص الجهاز ولا يجب أن يُفهم على أنه أي نوع من أنواع الضمان من قبل موبايل مصر على مثل هذه الأجهزة. إذا قررت متابعة عملية الشراء، ستقدم موبايل مصر مجموعة من خيارات الدفع للأختيار من بينها.

بعد اكتمال عملية الشراء بحضور البائع، يتحمل المشتري مسؤولية الحصول علي الهاتف مباشرة من البائع وتُنهى الصفقة.

يرجى ملاحظة أن الشراء من البائع الحُر غير مؤهل لأي نوع من أنواع استرداد الأموال كاملًا أو جزئياً.

بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح، ستقوم موبايل مصر من خلال تقنيتها المسجلة بإصدار عقد إلكتروني بين المشتري والبائع خاص بالمعاملة لضمان أن امتلاكك للجهاز قانونياً.